Vartotojai turėtų žinoti savo teises

Europos Sąjunga pradeda pirmąją informacinę kampaniją apie vartotojų teises Lietuvoje - „Žinok savo teises ir laimėk“. Jos tikslas - informuoti Lietuvos gyventojus apie vartotojų teises šalyje ir kitose ES valstybėse.

Valstybės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Klaipėdos apskrities skyriaus vedėjas Raimundas Kontrimas teigė, kad gyventojai vis labiau domisi savo, kaip vartotojų, teisėmis.

Kampanijos pagrindinės temos – netinkamos kokybės prekės ir paslaugos, oro keleivių teisės. Anot Valstybės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Klaipėdos apskrities skyriaus vedėjo Raimundo Kontrimo, šios temos ypač aktualios Klaipėdos apskričiai.

- Lietuvos gyventojai turi tokias pačias pagrindines vartotojo teises, kaip ir kiti ES šalių gyventojai,- pristatydamas kampanijos veiklą sakė jos ekspertas Mykolas Okulič-Kazarinas.

Lietuvoje atlikta „Eurobarometro“ apklausa parodė, kad beveik trys ketvirtadaliai 21 – 45 metų amžiaus gyventojų norėtų daugiau sužinoti apie savo teises, nusipirkus netinkamą prekę internetu, atsiradus papildomų vartojimo kredito išlaidų už automobilį ar kompiuterį, organizuotai turistinei kelionei, kuri vyko ne taip, kaip buvo žadėta.

Atlikus apklausą paaiškėjo, kad 2 iš 3 Lietuvos gyventojų mano, jog turi mažiau teisių negu kitų ES šalių gyventojai, 66 proc. respondentų teigė, jog pardavėjai Lietuvoje mažiau gerbia jų teises, negu pardavėjai kitose ES šalyse.

Kampanijos veikla apima TV, spaudos bei internetinę reklamą, kampanijos tinklapį www.ecc.lt, lankstinukų platinimą viešose vietose.

Kampanijos veiklą finansuoja ES. Tam ji skyrė 1,5 mln. Lt. Didžioji dalis lėšų panaudota televizijos reklamai.

Kartu su kampanija atidaryta ir pirmoji šalyje karikatūrų apie vartotojų teises paroda. Ji surengta kartu su Lietuvos karikatūristų sąjunga.

Kampanijos veiklos pristatyme dalyvavęs R.Kontrimas sakė, kad vartotojai mūsų apskrityje dažniausiai kreipiasi dėl nekokybiškų mobiliųjų telefonų, buitinės ar elektroninės technikos. Taip pat dažnai sulaukiama skundų dėl kelionių organizatorių ar oro vežėjų paslaugų. Paskutiniu metu padaugėjo nusiskundimų dėl vandens skaitiklių keitimo. Aktyviausiai savo teises gina klaipėdiečiai.

- Vartotojų teisių apsaugos tarnyba 84 proc. vartotojų teises apgina ir tik 2 proc. gaunamų skundų yra nepagrįsti, - sakė R.Kontrimas.

Pernai Valstybės vartotojų teisių apsaugos tarnybos Klaipėdos skyrius sulaukė per 900 skundų, 2007 metais buvo gauta 500 skundų.

• Rašyti komentarą (0)