Pajūrio naujienos
Help
2024 Kovas
Pi 4111825
An 5121926
Tr 6132027
Ke 7142128
Pe18152229
Še29162330
Se310172431
Komentarų topas

LESTO uždaro savo centrą Kretingoje

  • Audronė GRIEŽIENĖ
  • Pirmas puslapis
  • 2014-07-29
Uždarius LESTO klientų aptarnavimo centrą, specialistai, atsakingi už elektros sutrikimų šalinimą, liks.

Nuo šių metų spalio 1 d. bendrovės LESTO klientų aptarnavimo centras Kretingoje bus uždarytas. Tokią žinią rajono Savivaldybės vadovams penktadienį perdavė šios bendrovės Vakarų regiono klientų aptarnavimo departamento direktorė Ingrida Baužienė.

Į paštą arba į biblioteką

Pasak įmonės spaudos atstovo Martyno Burbos, iš viso bus uždaryta 14 LESTO klientų aptarnavimo centrų: ne tik Kretingoje, bet ir Varėnoje, Kaišiadoryse, Šakiuose, Anykščiuose, Ignalinoje, Skuode, Telšiuose, Šilutėje, Pasvalyje, Joniškyje, Kelmėje, Kupiškyje ir Kėdainiuose. Jų funkcijos perduodamos alternatyviems aptarnavimo kanalams.

Atstovo teigimu, jau nuo liepos 1 d. klientai aptarnaujami 45-iuose paštuose visoje Lietuvoje. „Atėję ir į Kretingos paštą klientai atsiskaitymo knygelę gali nemokamai gauti kreipdamiesi į juos aptarnaujančius pašto darbuotojus, kurie taip pat įrašo patikslintus kliento elektros apskaitos skaitiklio paskutinius apmokėtus rodmenis“, – aiškino M. Burba. Be to, 17-oje viešųjų bibliotekų, tai pat ir Kretingoje, įrengtos kompiuterizuotos LESTO paslaugų savitarnos vietos. Jų skaičių ketinama didinti.

Bendrovės atstovas teigė, jog aptarnavimo tinklą LESTO pertvarko atsižvelgdama į besikeičiančius klientų poreikius, elgseną. „Jie linkę taupyti savo laiką ir nori operatyviai gauti informaciją rūpimais klausimais. Pastaraisiais metais vis daugiau žmonių paslaugas ir taip įsigyja ne klientų aptarnavimo centruose, o paskambinę klientų aptarnavimo telefonu ar paslaugą užsisakę savitarnos svetainėje“, – teigė atstovas.

Specialistai dirbs kaip dirbę

Paklaustas, gal įmonės klientų aptarnavimo centrai uždaromi, nes atsirado ir naujų elektros tiekėjų, dėl kurių LESTO neteko ilgą laiką turėto monopolio, M.Burba sakė, kad pertvarka neturės jokios įtakos bendrovės pagrindinėms funkcijoms: elektros energijos persiuntimui vartotojams skirstymo tinklais, vartotojų poreikių tenkinimui, efektyvių naujų vartotojų prijungimui, skirstomųjų tinklų eksploatavimui, priežiūrai, valdymui ir plėtojimui, jų saugumo ir patikimumo užtikrinimui. „Mūsų įmonė siekia, kad Lietuvos vartotojams būtų užtikrintos konkurencingos, kokybiškos ir patikimos paslaugos“, – pabrėžė M. Burba. Jo teigimu, visi Kretingos klientų aptarnavimo centre dirbę vadybininkai perkelti į Klaipėdos klientų aptarnavimo centrą. Elektros apskaitų inžinieriai ir toliau dirbs Kretingoje kaip dirbę.

Į „Pajūrio naujienų“ klausimą, ar pajūrio zonoje esantis rajonas, kuriame elektros sutrikimai dėl vėjų tikėtini ir dažni, vartotojai pagalbos sulauks laiku, atstovas atsakė: „Klientų aptarnavimo centro perkėlimas neturės neigiamos įtakos elektros energijos tiekimo patikimumui. Specialistai, atsakingi už elektros skaitiklių priežiūrą, tinklo eksploatavimą, elektros tiekimo sutrikimų šalinimą, savo veiklą Kretingoje vykdys kaip ir iki šiol“.


Visos teisės saugomos. © 2006-2017 UAB 'Pajūrio naujienos'. Atsakomybės apribojimas. pingvinas